Lotte arbejder som hjemmehjælper. Der er altid travlt, men det hele er blevet lidt lettere med Microbizz, og hun kan starte arbejdsdagen hjemmefra, da alle informationer om arbejdsdagen ligger i Microbizz
Microbizz-løsningen viser Lotte de borgere, hun skal besøge i dag og hvornår. Lotte skal starte dagen hos Fru Nielsen på Vestvej 4 og læser, at hun lige er blevet hofteopereret.
Lotte er ny på ruten, så hun bruger Microbizz til at få en rutevejledning til Fru Nielsens bopæl.
Lotte ankommer hos Fru Nielsen og checker ind. Hun får en liste op med de opgaver, der skal varetages. Ude hos Fru Nielsen går det ikke helt efter planen, da Fru Nielsen har slået sin hånd og har blødt lidt, så der skal skiftes sengetøj.
Lotte får Fru Nielsen vasket og ordnet sengen, men nåede ikke at rydde op i soveværelset og klargøre aftensmaden.
Ugen efter fortæller Lottes afdelingesleder, at der kom en klage fra Fru Nielsens familie. Lederen brugte Microbizz til at kunne fortælle om hele forløbet. Familien kunne godt se, at ældreplejen havde løst opgaven bedst muligt.
Lotte kan se, at Gitte har taget opgaven, og Lotte kan køre videre til den næste borger, alt imens hendes timeseddel laves automatisk i Microbizz.
De fire andre SOSU’er, der kører i området ser opgaven, og Gitte, som har tid efter kl. 17, tager opgaven.
Da Lotte også er teamleder, opretter hun en ny opgave til kl. 18 hos fru Nielsen.
Lotte tager et billede og skriver på Fru Nielsens sag om problemet, og at hun har ringet efter en vagtlæge.